Chính Sách Giao Hàng

Tại Royal Trend Pro, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và an tâm của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách giao hàng của chúng tôi được thiết kế rõ ràng và minh bạch nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và đáng tin cậy cho mọi khách hàng. Dưới đây là các thông tin chi tiết liên quan đến quá trình vận chuyển, thời gian giao hàng, chi phí, khu vực phục vụ và hỗ trợ theo dõi đơn hàng.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: cs@royaltrendpro.com
• Điện thoại: 0915888324 (Thứ Hai – Thứ Sáu, từ 9:00 đến 17:00 theo giờ Việt Nam)

Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng của bạn trong vòng 2–3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Xin lưu ý rằng đơn hàng đặt sau 17:00 sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo để xử lý. Các ngày nghỉ lễ và cuối tuần không được tính là ngày làm việc.

Phương Thức Giao Hàng & Thời Gian Dự Kiến

Royal Trend Pro sử dụng các dịch vụ vận chuyển nội địa uy tín để giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

• Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn: 3–6 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xử lý
• Tổng thời gian giao hàng từ lúc đặt hàng: khoảng 5–9 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào khu vực nhận hàng, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Chi Phí Vận Chuyển

Chúng tôi miễn phí giao hàng tiêu chuẩn trên toàn lãnh thổ Việt Nam, không yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu.

Phạm Vi Giao Hàng

Royal Trend Pro giao hàng đến mọi tỉnh thành tại Việt Nam. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý một số điều sau:

• Chúng tôi không hỗ trợ giao đến địa chỉ là hộp thư bưu điện (P.O. Box)
• Một số khu vực ngoại thành hoặc vùng sâu vùng xa có thể cần thêm 1–2 ngày làm việc để giao hàng

Thuế Giá Trị Gia Tăng

Tất cả các mức giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Đổi Trả & Hoàn Tiền

Vui lòng tham khảo chi tiết chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi tại đây: Chính Sách Hoàn Tiền.

Thay Đổi hoặc Hủy Đơn Hàng

Trong trường hợp bạn cần thay đổi thông tin giao hàng hoặc muốn hủy đơn hàng, xin hãy liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất. Các lưu ý như sau:

• Địa chỉ giao hàng chỉ có thể được thay đổi nếu đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển
• Yêu cầu hủy đơn hàng cần được gửi trước khi đơn hàng được xử lý

Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được chuyển đi, bạn sẽ nhận được:

• • Email xác nhận cùng mã vận đơn

<liLiên kết theo dõi trạng thái đơn hàng từ đơn vị vận chuyển

• Thông tin ước tính ngày giao hàng

Sự Cố Liên Quan Đến Giao Hàng

Đơn Hàng Bị Thất Lạc

Nếu đơn hàng của bạn được đánh dấu là “đã giao” nhưng bạn vẫn chưa nhận được, hãy thực hiện các bước sau:

1. Hỏi người thân, hàng xóm xung quanh xem có nhận thay không
2. Kiểm tra lại địa chỉ giao hàng bạn đã cung cấp
3. Liên hệ với bưu cục hoặc đơn vị vận chuyển gần nhất và cung cấp mã theo dõi

Sản Phẩm Bị Hư Hỏng Khi Giao

Nếu sản phẩm bạn nhận được có dấu hiệu hư hỏng, xin vui lòng:

1. Giữ nguyên toàn bộ bao bì ban đầu
2. Chụp ảnh rõ nét sản phẩm và tình trạng gói hàng
3. Gửi email thông báo về sự cố tới cs@royaltrendpro.com trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Chúng tôi sẽ nhanh chóng xem xét và đưa ra phương án hoàn tiền hoặc đổi hàng phù hợp.

Trễ Hẹn Giao Hàng

Trong một số trường hợp đơn hàng có thể bị chậm trễ so với thời gian giao hàng dự kiến. Nếu điều này xảy ra:

• Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn
• Chúng tôi sẽ cập nhật thời gian giao hàng mới nếu có
• Nếu đơn hàng bị trễ quá 5 ngày làm việc, bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng

Giao Hàng Trong Mùa Lễ và Điều Kiện Bất Khả Kháng

Mùa Cao Điểm Mua Sắm

• Thời gian xử lý đơn hàng có thể kéo dài lên đến 3 ngày làm việc
• Các đơn vị vận chuyển có thể quá tải dẫn đến chậm trễ
• Chúng tôi khuyến khích bạn đặt hàng sớm vào các dịp lễ hoặc chương trình khuyến mãi

Ảnh Hưởng Bởi Thời Tiết & Sự Cố Vận Chuyển

Điều kiện thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự cố vận chuyển ngoài ý muốn có thể làm ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Royal Trend Pro mong quý khách thông cảm trong những trường hợp bất khả kháng này.

Ký Nhận Khi Giao Hàng

Với một số đơn hàng có giá trị cao, chúng tôi có thể yêu cầu người nhận ký xác nhận khi giao hàng. Trong trường hợp bạn không thể có mặt, hãy cân nhắc chọn giao đến nơi an toàn hoặc sử dụng dịch vụ giữ hàng tại bưu cục gần nhất.

Liên Hệ

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn cần thêm thông tin:

• Email: cs@royaltrendpro.com
• Điện thoại: 0915888324
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00 – 17:00 giờ Việt Nam