Chính Sách Hoàn Trả & Hoàn Tiền
Thông Tin Cửa Hàng
Tên cửa hàng: Royal Trend Pro
Email: cs@royaltrendpro.com
Địa chỉ: Căn Hộ 711 CT2 Eco Green City, 286 Đ. Nguyễn Xiển, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội 100000, Việt Nam
Số điện thoại: 0915888324
Địa Chỉ Trả Hàng
Nếu quý khách cần hoàn trả sản phẩm, vui lòng gửi về địa chỉ sau:
Căn Hộ 711 CT2 Eco Green City, 286 Đ. Nguyễn Xiển, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội 100000, Việt Nam
Chính Sách Hoàn Trả Trong 14 Ngày
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu sản phẩm không như mong đợi, bạn có thể gửi yêu cầu hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, sau khi chúng tôi xác nhận và phê duyệt yêu cầu.
Điều Kiện Chấp Nhận Hoàn Trả
- Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ nhãn mác, tem niêm phong.
- Nếu có bao bì ban đầu, sản phẩm cần được đóng gói lại đúng như ban đầu.
- Cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.
- Hàng hóa cần được đóng gói cẩn thận nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển hoàn trả.
Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Hoàn Trả
- Các mặt hàng thuộc chương trình giảm giá hoặc “xả hàng cuối cùng”.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bao bì bị mở, hoặc tem bảo hành bị rách, bị tháo gỡ.
- Sản phẩm được cá nhân hóa theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên hoặc có dấu hiệu bị sử dụng không đúng cách.
Đổi Ý Sau Khi Đặt Hàng?
Trong trường hợp bạn đổi ý sau khi mua hàng, chúng tôi vẫn hỗ trợ hoàn trả theo chính sách như sau:
- Hoàn tiền toàn bộ 100% giá trị đơn hàng.
- Không tính bất kỳ chi phí hoàn hàng nào.
- Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển hoàn trả.
Sản Phẩm Gửi Sai Hoặc Lỗi Kỹ Thuật
Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc có lỗi từ nhà sản xuất:
- Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
- Không tính bất kỳ loại phí hoàn hàng nào.
- Chúng tôi chịu trách nhiệm toàn bộ chi phí vận chuyển hoàn trả.
Quy Trình Xử Lý Hoàn Tiền
Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả và kiểm tra chất lượng, chúng tôi sẽ gửi email thông báo việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 7 ngày làm việc. Tùy theo quy định của ngân hàng, số tiền có thể mất thêm tối đa 7 ngày làm việc để hiển thị trong tài khoản của bạn.
Trách Nhiệm Trong Quá Trình Giao Hàng
Quý khách nên sử dụng dịch vụ chuyển phát có mã theo dõi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hàng hoàn trả bị thất lạc trong quá trình vận chuyển mà không có mã theo dõi.
Hướng Dẫn Trả Hàng Qua Bưu Điện
Sau khi được phê duyệt hoàn trả, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng miễn phí kèm theo hướng dẫn chi tiết.
Đổi Sản Phẩm
Trong trường hợp bạn muốn đổi màu sắc, kích cỡ hoặc chuyển sang sản phẩm khác:
- Vui lòng gửi trả sản phẩm hiện tại.
- Thực hiện đặt hàng mới cho sản phẩm bạn muốn đổi.
- Chúng tôi sẽ hỗ trợ phí vận chuyển cho đơn hàng mới.
Chính Sách Bảo Hành
Tất cả sản phẩm đều đi kèm bảo hành 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Nếu sản phẩm phát sinh lỗi sau 14 ngày nhận hàng nhưng vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ xử lý cùng nhà sản xuất.
Quà Tặng Khi Mua Hàng
Nếu sản phẩm được mua làm quà tặng, khoản hoàn tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của người mua.
Phương Thức Hoàn Tiền
Chúng tôi hoàn tiền đúng vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng, không hỗ trợ đổi sang hình thức khác.
Chi Phí Vận Chuyển
Trong tất cả các trường hợp được phê duyệt hoàn trả, bạn sẽ được hoàn lại đầy đủ bao gồm cả chi phí vận chuyển ban đầu. Không có bất kỳ khoản phí nào bị trừ.
Kiện Hàng Hoàn Trả Bị Mất
Nếu kiện hàng bị thất lạc trong quá trình hoàn trả và không có mã theo dõi, chúng tôi không chịu trách nhiệm. Vì vậy, bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi để đảm bảo an toàn.
Làm Thế Nào Để Bắt Đầu Hoàn Trả?
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.
- Sau khi yêu cầu được phê duyệt, bạn sẽ nhận được mã xác nhận cùng nhãn dán trả hàng.
Hỗ Trợ Bảo Hành Sau 14 Ngày
Với các sản phẩm có lỗi phát sinh sau 14 ngày kể từ khi nhận hàng nhưng vẫn còn trong thời hạn bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết cùng nhà sản xuất.
Tuân Thủ Quyền Lợi Người Tiêu Dùng
Chính sách hoàn trả & hoàn tiền của Royal Trend Pro được xây dựng dựa trên các quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện hành tại Việt Nam.
Hoàn Thuế
Mức giá sản phẩm đã bao gồm thuế. Khi hoàn tiền, phần thuế cũng sẽ được hoàn lại đầy đủ cùng với giá trị sản phẩm.
Nhãn Dán Trả Hàng & Đơn Vị Vận Chuyển
Chúng tôi cung cấp nhãn dán trả hàng miễn phí thông qua các đơn vị vận chuyển lớn, có mã theo dõi rõ ràng nhằm đảm bảo an toàn và minh bạch.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: cs@royaltrendpro.com
- Số điện thoại: 0915888324